Wie gehen Filialdetektive mit Fällen von Mitarbeiterdiebstahl um?
Filialdetektive mit Fällen von Mitarbeiterdiebstahl um
Verluste im Einzelhandel werden häufig auf Diebstahl durch Mitarbeiter und Bestandsschwund zurückgeführt. Um diese Verluste einzudämmen, beschäftigen viele Unternehmen spezialisiertes Schadensverhütungspersonal, sogenannte Filialdetektive, die verdeckt arbeiten, um Ladendiebe und andere Personen, die möglicherweise Waren aus ihren Geschäften stehlen, zu identifizieren und zur Rede zu stellen. Diese Mitarbeiter sind keine vereidigten Strafverfolgungsbeamten, gelten jedoch in der Regel als qualifizierter als gewinnorientierte Vertragssicherheitskräfte und stellen eine häufig genutzte Form der Schadensverhütung dar.
Diese Studie verwendet halbstrukturierte Interviews mit dreißig Ladendetektiven in den Vereinigten Staaten. Die Teilnehmer wurden von einem großen Einzelhändler rekrutiert und aufgrund ihres erklärten Interesses an der Erörterung von Fragen im Zusammenhang mit der Arbeit von Ladendetektiven zur Teilnahme an der Studie gebeten. Die Interviews wurden am Computer aufgezeichnet und anschließend transkribiert. Zur Wahrung der Vertraulichkeit wurden alle Namen und identifizierenden Informationen aus den Transkripten entfernt.
Während der Interviews untersuchten die Forscher, wie Filialdetektive mit Fällen von Mitarbeiterdiebstahl und anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Verdacht unbefugter Aktivitäten umgehen. Sie diskutierten auch darüber, wie wichtig es ist, eine positive Arbeitsbeziehung mit den Strafverfolgungsbehörden aufrechtzuerhalten. Darüber hinaus wurden die Befragten nach ihrer Meinung zur Wirksamkeit kommunaler Schadensverhütungseinheiten und Task Forces zur organisierten Einzelhandelskriminalität als Instrumente zur Verbesserung der aktiven Zusammenarbeit zwischen Einzelhändlern und Strafverfolgungsbehörden gefragt.
Wie gehen Filialdetektive mit Fällen von Mitarbeiterdiebstahl um?
Im Umgang mit mutmaßlichen Dieben müssen Filialdetektive darauf achten, nicht übermäßig aggressiv zu reagieren. Dies könnte zu einer Klage wegen Zufügung emotionalen Stresses führen. Stattdessen müssen sie in der Lage sein, zu kommunizieren, dass ihr Verdacht ernst ist, ohne dass sich die Person belästigt oder bedroht fühlt. Dies kann durch ein äußerlich freundliches Auftreten und einen kurzen Dialog mit dem mutmaßlichen Dieb erreicht werden.
Filialdetektive müssen außerdem darauf achten, Kunden nicht fälschlicherweise des Diebstahls zu bezichtigen. Dies kann den Kundenservice beeinträchtigen und zu einer negativen Berichterstattung in den Medien führen. Wenn ein Ladendetektiv beispielsweise feststellt, dass die Handtasche oder Tasche eines Kunden prall gefüllt ist, bevor dieser die Umkleidekabine betritt, muss der Ladendetektiv sicher sein, dass der Verdächtige tatsächlich versucht, Waren zu stehlen, bevor er auf den Verdächtigen zugeht und ihm dies mitteilt.
Die Ergebnisse dieser Studie zeigen, dass die meisten Ladendetektive eine positive Arbeitsbeziehung mit ihrer örtlichen Polizeidienststelle haben. Sie haben ein hohes Maß an Vertrauen und Respekt gegenüber den Strafverfolgungsbeamten und arbeiten eifrig daran, diese Partnerschaft aufrechtzuerhalten. Die Präsenz von Task Forces für organisierte Einzelhandelskriminalität (ORC) ist ein besonders wirksames Mittel zur Förderung einer aktiven Zusammenarbeit zwischen Strafverfolgungsbehörden und der Sicherheitsbranche im Einzelhandel.
Filialdetektive sind für eine Vielzahl von Aufgaben verantwortlich, darunter die Durchführung interner und externer Diebstahlermittlungen, die Erstellung von Vorfallberichten und die Abgabe von Aussagen vor Gericht. Sie verwenden außerdem Überwachungsgeräte, um die Aktivitäten von Mitarbeitern und Kunden zu überwachen, Sicherheits- und Bestandskontrollprüfungen durchzuführen und bei Initiativen zur Diebstahlabschreckung zu helfen. Darüber hinaus müssen sie häufig neues Personal für die Schadensverhütung schulen und ihre Kollegen in anderen Abteilungen unterstützen. Schließlich müssen sie sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften bezüglich der Festnahme und Vernehmung von Personen, die des Diebstahls verdächtigt werden, auf dem Laufenden halten.