휴대폰 증강 현실 쇼핑의 미래
휴대폰 증강 현실
휴대폰 쇼핑의 미래는 증강 현실입니다. AR을 사용하여 현실 세계에 디지털 콘텐츠를 선보이는 것은 이미 휴대폰을 사용하여 쇼핑, 여행, 사진 촬영, 학습 등을 하고 있는 소비자에게 새롭고 흥미로운 사용자 경험을 제공합니다. 하지만 이는 단지 오락만을 위한 것이 아닙니다. AR은 B2B 매출도 늘릴 수 있습니다.
예를 들어, 소매업체에서는 AR을 사용하여 쇼핑객이 집이나 사무실에서 제품을 시각화할 수 있도록 함으로써 온라인으로 가구를 선택하고 구매할 수 있습니다. 이렇게 하면 가구가 잘 맞는지, 기존 장식과 어떻게 보일지에 대한 추측을 없앨 수 있습니다. 또한 비용이 많이 드는 실수를 방지합니다.
다른 소매업체에서는 AR을 사용하여 고객에게 제품 설치 또는 설정 방법을 보여줍니다. 이를 통해 고객 지원 센터에 대한 통화 및 방문 횟수를 줄이고 통화 품질을 향상시킬 수 있습니다. 전기 그릴이나 세탁기와 같은 복잡한 품목이 어떻게 작동하는지 보여주는 데 사용할 수 있으며 심지어 서비스 기술자를 부르지 않고도 소비자가 간단한 문제를 스스로 해결하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.
휴대폰 증강 현실 쇼핑의 미래
AR의 또 다른 유용한 용도는 의류와 신발에 대한 가상 시착을 제공하는 기능입니다. 많은 브랜드에서는 사용자가 휴대폰을 자신의 몸에 대고 옷이나 신발의 디지털 표현을 오버레이하여 메이크업과 옷을 입어볼 수 있는 앱을 출시했습니다. 이 기술은 자신의 사이즈를 확신하지 못하는 고객에게 특히 유용하며 자신에게 맞지 않는 상품을 반품해야 하는 번거로움을 없앨 수 있습니다.
AR은 온라인 쇼핑객이 더 나은 구매 결정을 내리고 소매업체에 비용이 많이 들 수 있는 반품을 줄이는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 IKEA의 AR 앱을 사용하면 고객은 휴대폰으로 가구를 가리키고 해당 가구가 자신의 집에서 어떻게 보일지 확인할 수 있습니다. 이는 온라인 전환율을 두 배로 늘리고 반품률을 40% 감소시키는 것으로 나타났습니다.
온라인 구매를 늘리는 것 외에도 AR은 쇼핑객이 3D 모델로 제품을 보고 결정을 내리기 전에 자신의 환경에서 제품이 어떻게 보이는지 확인할 수 있도록 하여 쇼핑객의 매장 내 경험을 향상시킬 수도 있습니다. 이는 판매 장벽을 낮춤으로써 온라인과 매장 내 전환율을 모두 높이는 것으로 나타났습니다.
증강 현실의 인기가 계속해서 높아지고 접근성이 높아짐에 따라 점점 더 많은 소비자가 메타버스의 작은 부분을 어디든 가지고 다니기 시작할 가능성이 높습니다. 스마트폰을 모바일 VR 헤드셋으로 전환하는 것입니다. 그리고 이는 소매업체와 소비자 모두에게 획기적인 변화가 될 것입니다. 더 많은 사람들이 AR을 채택함에 따라 이 몰입형 기술을 최대한 활용하고 고객이 제품을 발견, 탐색 및 상호 작용할 수 있는 혁신적인 방법을 만드는 것은 기업의 몫이 될 것입니다. 핵심은 사용자에게 의미 있는 가치를 제공하는 재미있고 매력적이며 편리한 AR 경험을 제공하는 것입니다.